Ruim baan voor jong talent

Fagro weet dat met het investeren in het talent van vandaag de toppers van morgen worden ontwikkeld. Om die reden krijgen regelmatig jonge, gedreven mensen de kans hun carrière een pikstart te geven. Dat kan echter alleen als ook opdrachtgevers bereid zijn junioren een kans te geven. De praktijk leert dat het veelal goed gaat met jonge, talentvolle mensen op relatief zware projecten. Zoals in Spijkenisse, waar Reny Kohinor namens Fagro een opdracht uitvoerde bij zorgverlener Careyn. Peter Cüppers, hoofd bedrijfsvoering bij Careyn: “Reny heeft het gewoon uitstekend gedaan.”

Met een hbo-diploma bedrijfseconomie, een aanvullende universitaire studie van een jaar en een jaar werkervaring bij Robeco op zak, solliciteerde Reny Kohinor begin vorig jaar bij Fagro. De sollicitatiegesprekken leerden dat het hier een ambitieuze jongeman (26) betrof, die vooruit wilde.

Jeroen van den Oever van Fagro: “We zijn continue op zoek naar goede jonge mensen. Daarom onderhouden  we onder meer contacten met hogescholen en universiteiten. Reny mag dan niet direct vanuit de collegebanken bij ons terecht zijn gekomen, het talent en de ambitie zagen we direct bij hem. Dan is het vervolgens heel mooi als het eerste project dat hij min of meer zelfstandig doet, bij Careyn dus, zo goed loopt.”

Peter Cüppers is bij Careyn binnen de tak Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg (VVT) verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering. Zijn uitdaging is processen zo doelmatig mogelijk te organiseren tegen zo laag mogelijke kosten. Want gemeenschapsgeld is er niet om over de balk te gooien.

Cüppers: “De meeste mensen kennen de zorgsector alleen van de daadwerkelijke hulpverlening. De zorg in huis of aan het bed. Maar achter alle mensen die de zorg verlenen, zitten ook andere medewerkers die moeten zorgen dat het goed loopt en dat bijvoorbeeld de klanten- en urenadministraties op orde zijn. Daarbij maken we dankbaar gebruik van de vele automatiseringsmogelijkheden, maar dan is het wel belangrijk dat je de processen goed in beeld hebt en op een eenduidige manier werkt.”

Verschillende locaties en systemen
Als gevolg van enkele fusies en het feit dat de verschillende fusiepartners beschikken over eigen kantoren en systemen, was van een eenduidige manier van werken geen sprake. De zoektocht naar een bedrijf dat behulpzaam kon zijn eindigde bij Fagro, dat uit onderzoek als meest geschikte partij naar voren kwam om het probleem op te lossen. Het verzoek ging vervolgens in de richting van een jonge, niet te dure consultant.

Peter Cüppers: “Iedereen weet dat als het om geld gaat er heel kritisch wordt gekeken naar de zorgsector. Terecht ook, het betreft publiek geld en de marges zijn klein. Dat betekent dat we ons geen dure senior-consultant kunnen permitteren. Voor mij persoonlijk is dat helemaal geen punt. Ik ben parttime verbonden aan de Haagse Hogeschool. Ik zie wekelijks met eigen ogen dat er heel veel jongeren zijn met potentie. Jongeren ook die eager zijn om te leren. Mannen en vrouwen bij wie de fontanel nog niet helemaal is dicht gegroeid, zeg ik wel eens. Ze nemen zaken niet klakkeloos voor waar aan, zijn flexibel in het denkproces en kunnen vaak meer dan veel mensen verwachten. Doe maar eens wat vaker gek, denk ik dan.”

Scherp in de vraagstelling
De opdrachtgever kreeg door Fagro cv’s voorgelegd van diverse talentvolle jongeren. De keuze viel op Reny Kohinor. Peter Cüppers: “In de eerste weken heb ik natuurlijk ook veel met Reny gesproken. Ik herinner me dat hij heel scherp was in zijn vraagstelling. Dat vond ik sterk. Hij wilde precies weten wat hij moest gaan doen en liet zich niet afschepen met algemeenheden. Na dat gesprek was ik er zeker van dat we een goede kracht aan hem zouden hebben.”

In dik een half jaar tijd inventariseerde Reny de verschillende administratieve stromen en de verschillende werkwijzen bij Careyn. Zijn ideeën voor het harmoniseren van de werkwijze (binnen een aantal randvoorwaarden) zette hij op papier en dat resulteerde in een handboek, waarin alle processen zijn beschreven. Een boek dat inmiddels in gebruik is.

Omdat veranderingen in wet- en regelgeving in de zorgsector aan de orde van de dag zijn, heeft Reny tevens een systeem opgezet met werkgroepen, die veranderingen regelmatig doorgeven aan een redacteur. Deze verwerkt ze in het handboek, dat zo een ‘dynamisch’ document wordt.

Peter Cüppers: “Mede dankzij Reny hebben we een flinke stap vooruit kunnen zetten. We hebben onze administratieve zaakjes nu weer behoorlijk goed voor elkaar.”

‘Kort op de bal spelen’
Tevredenheid ook bij Reny’s business manager Jeroen van den Oever van Fagro. “Als we jonge consultants bij een opdrachtgever onderbrengen, spelen we in het begin heel kort op de bal. Het kan ook níet klikken en dan moet je ingrijpen. In dit geval ging het eigenlijk vanaf de eerste dag goed. Ik heb steeds contact gehouden met Reny en met Peter, maar als je ziet dat het goed gaat is dat al snel wat minder intensief. Als Fagro zien we dit project als een voorbeeld voor andere bedrijven. Jong en relatief weinig ervaring, maar tegelijkertijd wat goedkoper, kan een aantrekkelijke combinatie zijn.”

Het laatste woord is uiteraard aan Reny zelf: “Dit was mijn eerste zelfstandige opdracht voor Fagro. Dan is het geweldig als mensen als Peter en Jeroen zo enthousiast zijn. Dat geeft enorm veel vertrouwen. Ik ben nu nog bezig bij Careyn met de laatste onderdelen van de opdracht en dan hoop ik op een volgende, uitdagende klus. Tegelijkertijd ga ik een masteropleiding doen. Ik weet dat ik best iets heb te bieden, maar voorlopig kan ik natuurlijk ook nog veel leren.”

Careyn: groot en maatschappelijk betrokken

Careyn is één van de grootste zorgverleners van Nederland in de care-sector. De nadruk ligt op ouderenzorg, maar ook thuiszorg voor niet-ouderen, huishoudelijke zorg, gezinsondersteuning en kraamzorg behoren tot het uitgebreide hulppakket. Careyn beschikt over een flink aantal verzorgings- en verpleegtehuizen en andere zorglocaties.

Sinds vorig jaar is Careyn juridisch verbonden met Zuwe Zorg en Aveant. Bij de holding Careyn Zuwe Aveant werken in totaal zo’n 14.000 mensen. De omzet bedraagt 470 miljoen euro. De drie werkmaatschappijen zijn zelfstandig georganiseerd en hebben een eigen directie die verantwoordelijk is voor het beleid. Samengewerkt wordt er onder meer op de terreinen ICT, vastgoed en persoonlijke diensten (keuzepakket, alarmering). Daarnaast is binnen Careyn Zuwe Aveant een hulpmiddelenbedrijf en een zorg- en personeelsdetacheringbedrijf ondergebracht.

De dienstverlening van de bedrijven binnen de holding concentreert zich in de provincies Utrecht en Zuid-Holland en Breda en omstreken.

Careyn houdt zichzelf medeverantwoordelijk voor de continuïteit van de zorg in Nederland. Dit komt tot uiting in inspanningen die het bedrijf zich getroost om de zorg voor ouderen, senioren en chronisch zieken zo te organiseren, dat mensen desgewenst zelfstandig kunnen blijven wonen.

“De zorgvraag in Nederland neemt toe en de tarieven staan onder druk”, zegt Peter Cüppers, bij Careyn verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering. “Daarom organiseren we ook commerciële zorgactiviteiten. Met de winst die we daarop maken, kunnen we de continuïteit van de AWBZ-zorg beter waarborgen. Dat is een voorbeeld van de manier waarop we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.”